Поддержка Langlify
Ответы на частые вопросы и контакт для решения проблем с аккаунтом, подпиской и работой сервиса.
Если у вас возник вопрос по аккаунту, оплате, подписке, голосовой практике, AI-ответам или удалению аккаунта, напишите нам:
Что указать в обращении
- email аккаунта Langlify;
- что именно произошло;
- дату и время проблемы;
- устройство и браузер;
- скриншот ошибки, если есть;
- номер платежа или чек, если вопрос связан с оплатой.
Опишите проблему как можно подробнее — это поможет разобраться в обращении.
Частые вопросы
1. Не приходит письмо подтверждения или сброса пароля
Проверьте папки “Спам”, “Промоакции” и “Все письма”. Письмо подтверждения можно отправить ещё раз в приложении: «Профиль» → «Отправить письмо ещё раз». Если письма нет, напишите нам на support@langlify.kz.
2. Не работает микрофон
Проверьте, что браузеру разрешён доступ к микрофону. Также попробуйте обновить страницу или открыть сайт в другом браузере.
3. Не активировалась подписка
Если оплата прошла, но выбранный тариф не активировался, напишите нам на support@langlify.kz и приложите подтверждение оплаты.
4. Можно ли удалить аккаунт?
Да. В приложении: Профиль → «Мои данные» → «Удалить аккаунт». Там же можно скачать свои данные файлом. Или напишите нам с email-адреса аккаунта на support@langlify.kz.
5. Langlify — официальный IELTS?
Нет. Langlify помогает готовиться к IELTS, но не является официальным партнёром IELTS, British Council, IDP IELTS или Cambridge University Press & Assessment.